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맞춤제작 전문가 답변    검색결과 2,289건

  • 이벤트 신청

     

    1.업종 : 아웃소싱 FM운영 관리
     

    2.예산 : 미책정(견적 접수 후 책정예정)
     

    3.제작 요청사항
     

    1)업무흐름 및 기존 업무방식
    * 각 입주사 전기, 수도, 열 지침 확인 

    * 전기, 수도, 열 고지서 도착 전 인터넷으로 부과 금액 확인

    * 공용부 및 각 입주사별 검침값 입력

    * 부동산 지분 3개 업체로 나눠져 있어 공용부 요금 3개사로 분할 작업

     - 오피스(1층~10층), 오피스텔(11층~20층), B2 지하상가, 이마트 입주   

     - 오피스텔 전기료 및 상가 부과 내역(검침값) 산입 

     - 공용부 전기료 지분별 분할

     - PM사 제출을 위한 회입분 자료 작성

     

    2)자동화하고 싶은 업무
    * 각 고지서 비용 입력시 비율별로 전기, 수도, 열 요금 분할
    * 입주사 검침값 입력시 관리비 부과

    * 회입분 자료 자동 정리

  • 고객 문의 대응 기록 및 응답 시간 분석

     

    1.업종 :
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

     현재 업무 흐름 및 기존 방식  

    - 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

    - 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

    - 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

    - 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

    - 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  


     자동화하고 싶은 업무  

    - 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

    - 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

    - 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

    - 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

    - 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공  

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