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미납계산기 요청드립니다.
1.업종 : 렌탈업
2.예산 : 미정
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
기본적으로 바이크렌트 협력점을 운영중이라 본사에 요청하여 오토바이를 받아 각 지점으로 인계합니다.
자동화시스템으로 본사측에서 먼저 저희협력점에서 하루단위로 돈을 자동출금해가고 저희측에서는 각지점마다 자동출금해옵니다.여기서 출금은 각 지점마다 가상계좌에 돈이 있는경우 자동출금이 이뤄지지만 지점마다 잔액이없는경우 미납되는걸 확인해야합니다. ( 본사,각 지점 입/출금 내역은 액셀파일로 다운로드가능합니다.)
2)자동화하고 싶은 업무
* 우리지점에 대해서 입/출금은 액셀파일로 다운로드가 가능한데 이파일을 대입했을시 지점별 미납 자동계산 (날짜별로) / 한오토바이에 대해서 금액이 안들어온걸 파악했음좋겠음
* 추가적으로 다른사유로 본사에서 우리쪽에서 돈이 출금/입금이나 우리가 각지점에 출금/입금할때가있는데 따로 확인가능했음좋겠음* 오토바이 출고가 변동이 생길수있으므로 간편하게 수정하고 공차파악이 가능했으면 좋겠음
* 오토바이렌트료에 대해 부가세를 발행하는곳도있고 안하는곳도있어서 금액(10%)이 변동이되는데 간편설정가능했으면좋겠음.
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고객 요청사항 이력 자동화
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 요청 사항을 메일, 전화, 메모 등으로 수기로 관리
- 요청 내용을 담당자가 수동으로 정리하고 공유
- 요청 사항 누락 또는 중복 대응으로 신뢰도 저하 발생
- 고객 응대 이력 확인이 어려워 재요청 시 대응 지연
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자동화하고 싶은 업무
- 고객별 요청 내역을 접수일 기준으로 자동 정리
- 요청 유형(문의, 불만, 요청 등)에 따라 자동 분류
- 담당자 배정 및 처리 상태 자동 기록
- 요청 완료 시 자동으로 이력화 및 통계 자료 반영
- 고객 요청 건별 대응 내역을 일괄 조회 가능