1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

* 고객 피드백은 이메일, 전화, 수기 설문 등 다양한 경로로 수집됨

* 수집된 피드백은 엑셀로 수작업 입력 및 분류

* 만족도 점수는 임의 기준으로 평가하거나 누락되는 경우가 많음

* 피드백 분석이 늦어 고객 대응이 지연되거나 누락됨

자동화하고 싶은 업무

* 다양한 채널에서 수집되는 고객 피드백을 자동 정리

* 고객별 피드백 항목을 기준으로 만족도 점수 자동 계산

* 부정적 피드백에는 자동 강조 표시 및 담당자 알림

* 기간별 만족도 점수 추이 그래프 생성

* 부서/상품군/서비스별로 피드백과 점수를 자동 분류

몇가지 궁금증이 있어서요 엑셀이 아주 서툴러서요

1. 아주 간단한 엑셀 프로그램을 만들어 주실수도 있는지요?

    예를 들면 한달동안 출고된 내용중 특정한 상품의 집계를 요한다던지  매월판매수량의 누적과 판매 이익 계산 같은..

2. 만들어진 서식은 중간중간 수정 보완이 되는지요?

3. 비용은 어찌되는지요?

이런 허접한질문에도 답을 주실까요?