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업무자동화 검색결과 604건
표준엑셀 검색결과 269건
맞춤제작 전문가 답변 검색결과 2,365건
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업무 지연 현황 자동 추적
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 프로젝트별 업무 진행 현황을 수기로 관리하거나 이메일로 공유
- 지연된 업무를 개별적으로 확인해야 하며 누락 가능성이 있음
- 지연 사유가 명확히 기록되지 않아 원인 파악이 어려움
- 지연이 누적되어도 팀장이나 관리자에게 실시간 공유되지 않음
자동화하고 싶은 업무
- 각 업무의 예정 완료일을 기준으로 지연 여부 자동 판단
- 완료되지 않은 업무 중 예정일이 지난 항목 자동 색상 표시
- 담당자가 지연 사유를 선택 또는 입력하면 자동 누적
- 지연 현황을 팀별, 프로젝트별로 요약한 보고서 자동 생성
- 특정 기간 동안의 지연률을 시각화하여 관리
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[지원 이벤트신청] 고객상담 및 관리 프로그램 제작
1.업종 : 서비스직
2.예산 :
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
저희는 A/S 예약업무 담당부서입니다.
업무는 상담진행 > 상담결과 정리 > 전달 입니다.
고객과 상담진행 후 상담이력을 남기고 전달합니다.
일반적인 인바운드와 아웃바운드 등 업무가 여러가지로 나눠져 있습니다.
기존에는 상담일지를 작성해서 네이트온 채팅방에 남기고 남긴 상담이력을 엑셀파일에 다시한번 고객정보 / 요구사항 / 안내드린 사항 / 처리사항을 한줄씩 기재하고 또 한번 해당 상담이력을 다른 사이트에 정리하여 기재하고 등록 후 여러명의 상담원들의 엑셀파일을 취합하여 통계를 냅니다.
기존에 작성하는 엑셀파일 사진입니다.
2)자동화하고 싶은 업무
* 상담이력을 작성할 경우 고객정보 / 고객요구사항 / 안내사항 / 처리사항이 한줄씩 담당 상담원마다 기재되었으면 좋겠음* 상담정보들을 칸마다 작성하면 보기좋게 상담이력이 정리되어 작성되면 좋겠음
* 상담이력을 전부 시간별 모아보기나 고객정보 동일한 것들끼리 모아보기 / 날짜별 분류 / 찾아보기 할 수 있는 시트가 있었으면 좋겠음* 여러종류의 상담진행을 하고 있기 때문에 종류별로 상담일지 및 상담이력 방이 있었으면 좋겠음
* 스케쥴을 관리해야하여 달력마다 그 날짜에 예약건이 있는지 기재할 수 있었으면 좋겠음
* 스케쥴 예약할 때 고객정보를 기록하여 해당 날짜에 작성된 글을 누르면 그 고객정보가 팝업될 수 있었으면 좋겠음
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