안녕하세요, 저희는 골판지박스 제조업체입니다.

공장내 창고가 2동이 있고 각 동은 2층으로 이루어져 있으며, 개별층에는 선반(랙)이 있는 곳도 있고 없는 곳도 있습니다.

수백종의 박스가 창고에 보관되고 있는데, 내부 로케이션을 심플하게 관리할만한 프로그램이 없어서 문의드립니다.

어떤 쿠키엑셀을 쓰면 좋을지 추천 부탁드립니다.

감사합니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록

 담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달

 불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함

 고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생

 월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요

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자동화하고 싶은 업무

 고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록

 불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정

 처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화

 처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림

 불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성