업종:기계설비공사업,소방공사업 

자동화하고싶은 업무

구매발주 통합관리(거래처별,현장별,기간별 입출고내역 집계)

1)엑셀에 있는 기본품목(4~5000개 정도)을 일괄복사해서 입력하기

2)자재발주서상 구매처,현장,창고 이동사항 알수있게

  ex)구매처 에서 현장으로,구매처에서 본사로,현장에서 현장으로,본사에서 현장으로 등

3)구매처별 집계,현장별집계,기간별집계등의 기능

4)덧붙여서 자재발주서 작성 후 자재입고현황을 발주내역과 투입내역을 알수있게

말로 할려니 힘드네요

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록

 담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달

 불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함

 고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생

 월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요

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자동화하고 싶은 업무

 고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록

 불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정

 처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화

 처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림

 불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성