1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공  

안녕하세요

택배용 상자 쇼핑몰을 운영합니다.

저희가 필요로한 자동화프로그램이 가능한지 문의 드리겠습니다.

우선 저희가 진행하는 방식을 알려드리겠습니다.

1. 제품발주 (벌크발주)

2. 제품 입고

3. 제품포장 (ex. 1박스에 제품이 100개, 80개...등등 여러가지입니다.)

4. 재고보유

5. 제품출고 (출고 단위는 포장해놓은 단위로 출고됩니다. ex. 1번벌크 150개 포장한 1번 1묶음 출고)

궁금한건 벌크로 들어와서 포장을하면 수불장의 재고는 포장수량으로 잡혀야 하며, 제품발주할때는 벌크수량으로 발주가 이뤄져야 됩니다.

글로 쓰다보니..두서가 없는것 같지만. 혹시 이런상황의 프로그램이 가능한지 연락 바랍니다.

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