1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시  

안녕하세요

저는 다른것보다 재고현황 파악을 쉽게 하기 위해서 귀사의 프로그램을 사용하고 있습니다.

제가 처음에 쿠기 다운받아서 모든 항목 입력하고 제품별 재고 현황을 추출했을 때는 정확했습니다.

그런데 제가 어제 새로운 두가지 제품을 매입으로 추가하였는데,

제품별 재고현황에 새로운 두가지 제품이 이름도 나오지 않습니다.

새롭게 추가한 두가지 제품이름은

1. 칼로리즈

2. 뷰티슬렌더  입니다.

파일 첨부해드리니 제가 어떤부분에서 잘못한 것인지 알려주시면 감사하겠습니다.

좋은 프로그램 만들어주셔서 잘 쓰고 있습니다.^^