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고객별 AS 요청 및 처리 현황 관리
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객이 A/S를 요청하면 수작업으로 기록하고 관리
- 요청 내용을 엑셀 또는 문서로 정리하여 담당자에게 전달
- 진행 상태를 수동으로 업데이트하며 완료 여부 체크
- A/S 처리 내역을 수작업으로 정리하여 고객에게 안내
자동화하고 싶은 업무
- 고객별 A/S 요청 내역을 자동으로 기록 및 정리
- A/S 진행 상태를 실시간으로 업데이트하여 추적 가능
- 접수된 A/S 요청을 처리 단계별로 자동 분류
- A/S 요청별 처리 속도를 분석하여 평균 소요 시간 계산
- 고객별 A/S 요청 이력을 자동 저장하여 히스토리 관리
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공정관리 프로그램 맞춤제작 요청
1.업종 : 기계공구 제조업
2.예산 :협의
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
직원이 일일이 수작업으로 수기 작업일보를 기초로 엑셀입력
2)자동화하고 싶은 업무
저희 회사는 100% 주문생산이며, 각각의 제품의 사이즈가 다릅니다.
크게는 제품 카테고리가 3그룹으로 나뉘며
한달에 많게는 1000개, 적게는 500개의 제품을 생산하고 있습니다.
공정은 크게 10개 정도입니다.
첨부파일과 같이 원시적으로 엑셀을 이용해서 공정 파악을 하고 있는데
한눈에 들어오게 깔끔한 인터페이스로 다음과 같은 것을 관리하고 한누에 파악하고 싶습니다
1.공정별 재공품 파악(수주고객별별 제품별)
2.일자별 작업진척
3.납기준수율
4.예상납기
5.공정별 작업지체 현황 등등