1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록

 담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달

 불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함

 고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생

 월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요

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자동화하고 싶은 업무

 고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록

 불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정

 처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화

 처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림

 불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성

거래관리프로그램을 구매하였습니다.

프리미엄회원으로 해놓구요

문제는 조금 커스텀하고픈데 코드자체를 볼려고 하니 암호화되어있네요 ㅠ

계약금 수금일, 중도금 수금일, 잔여금 수금일 

수금완료 이러한 품목들을 전부다 지출일로 변경하고 싶습니다.

수금일 - > 지출일

수금완료 -> 지출완료

그럼 거래관리 데이터도 전부다 지출일, 지출완료로 바뀌구요 

딱이렇게만 변경원하는데 ㅠ 추가금 많이 지불해야하나요? ㅠ