1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객이 이메일로 문의하면 담당자가 하나하나 열람 후 수작업으로 분류

 자주 반복되는 질문도 매번 새롭게 답변 작성

 업무 담당자에 따라 응답 시간과 내용의 일관성이 들쑥날쑥

 문의량이 많아질수록 답변 지연 및 누락 발생 위험 증가

---

자동화하고 싶은 업무

 고객 문의 이메일을 내용 기반으로 자동 분류 (예: 배송, 환불, 제품 정보 등)

 분류된 유형에 따라 사전에 등록된 답변 템플릿 자동 추천

 고객 응답 이력과 템플릿을 연결하여 빠르게 회신 가능하도록 지원

 처리 완료 여부를 추적할 수 있는 관리 대시보드 제공

 반복되는 질문 유형은 통계화하여 FAQ 자동 생성 가능

자사는 바이오업종으로  현재 총 4가지 국가과제를 진행하고 있습니다.

각각 2년짜리 3년짜리 과제들이며  

연구비 총예산이 얼마이며 어느항목에 어떻게 지출되었으며

얼마나 남았는지

그리고 기자재 업체별로 얼마의 금액으로 몇 번 기자재를 구매했는지 등등

연구비 관리를 효율적으로 하기 위한 목적입니다.

매일 지출 내용들을 입력하면 자동으로 소진해야 되는 잔액이 나오게해

연구비 관리를 빈틈없이 하고 싶습니다.

샘플로 저희가 사용하고 있는 엑셀 표 첨부합니다.

확인해보시고 답변 부탁드립니다.

감사합니다.