안녕하세요. 전화로 문의드렸던 삼지아이티 입니다.

현재 사용중인 재고관리 서식 보내드립니다.

현재는 층별 재고 및 입력하는 파일이 제각각으로 나뉘어져있으며, 파일별로 입력값을 따로 입력하고 같은 값을 여러번 입력해야 하나에서 정리되도록 되어있습니다.

현재 서식은 너무 비효율적인 방식이라 효율적으로 정리하고 싶어 문의드립니다.

확인부탁드립니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록

 담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달

 불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함

 고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생

 월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요

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자동화하고 싶은 업무

 고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록

 불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정

 처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화

 처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림

 불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성