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클레임 접수 및 처리 프로세스 자동화
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 불만 사항을 전화, 이메일 등으로 개별 접수
- 처리 현황을 별도 파일이나 수기로 관리하여 누락 위험 존재
- 클레임 처리 단계별 진행 상황을 실시간으로 확인하기 어려움
- 클레임 관련 대응 내용을 정리해 보고서로 제출하는 데 시간 소요
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자동화하고 싶은 업무
- 클레임 접수 시 자동으로 고유 번호 부여 및 접수 내역 저장
- 처리 단계(접수 → 확인 → 조치 → 완료)별 진행 상태 자동 기록
- 담당자 배정 및 처리 기한 설정 기능
- 처리 지연 시 자동 알림 발송
- 클레임 처리 결과를 요약한 월간 보고서 자동 생성
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[지원 이벤트신청]각부서별 데이터 통합 및 회원가입기능 요청입니다.
1.업종 :
2.예산 : 견적후결정
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
저희는 우유관련업을하는 조합입니다. 업무는 조합원들이 생산한 원유에 대해 원유가격이 정해지면 저희조합에서는 저희조합에서 생산한 사료값, 약품값등을 공제후 조합원에게 남은 원유값을 전달(한달에 2차례)하는 시스템입니다. 현재 통합ERP 및 협력회사ERP등을 사용하고 있으나 저희 조합만의 ERP가없어 부서간 자료 통합이 안되는 상황입니다.
계획은 다음과 같습니다.
1. 데이터통합부분
8개가량의 데이터취합 -> 데이터추출 및 계산(자동화) -> 데이터정렬(자동화)
-> 데이터검증(협력회사ERP와 일치하는지 확인) -> 데이터통합
2. 데이터열람부분회원부여(연락처등) -> 암호부여 -> 회원(조합원)로그인 -> 데이터열람
2)자동화하고 싶은 업무
* 회원부여 또는 가입시스템으로 가입된회원(조합원)에대하여 본인자료 열람(타인자료열람불가)기능* 각부서의 엑셀파일을 자료를 통합 자동화(때에따라 자료 계산 후 입력이 필요합니다.)
* 첨부한PPT와 같이 클릭으로 각각의 항목에 대한 열람(별도즐겨찾기기능필요)
* 차트 등 시각화통계기능* 기존 누적데이터 열람기능