1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공  

첨부 자동손익계산프로그램 관련

1. 손익목록상 수익 및 비용목록을 회사에 맞게 변경할 수 있는 방법이 무엇인지요?

2. 내역등록표를 원하는 기간을 지정하여 볼 수 있는 방법?

3. 손익계산서도 년도별 기수가 아니라 원하는 기간(예 : 2016.04.01~2016.04.15 등)을

   지정하여 볼 수 있는 방법이 있는지요?

없다면 맞춤 제작비용이 어느정도인지 문의드립니다.

그리고, 1:1문의 외 연락처 제공은 안하는지요?

감사합니다.