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업체별 일/월별 매출관리
1.업종 : 케이터링(공장,학교,단체및 행사 단체급식)
2.예산 : ?
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
*현재는 업체별로 매출관리를 주문내역서에 일일수작업해서 30일후에 각업체별로 일일주문수량을 합산 해서 업체별로 월별 주문집계서를 만들어 각업체로 보냅니다.
이런 방식으로 사무를 처리하다 보니 시간적 낭비가 너무 많이 소요가되며, 월말이면 그일 땜에 다른 일 을못하게 됩니다.
2)자동화하고 싶은 업무
자동화 하고자 하는 부분은 일일주문수량을 업체별로 입력하면 30일후 결산할때 각각업체별로 일자순으 로 주문수량과 단가 금액 합계가 A4양식에 각각의 업체별로 출력되는걸 원합니다
그리고 거래업체가 가나다순으로 월 주문수량 단가 금액이 보이는 ( )월 업체별 주문수량 총합계가 출력
되기를 원합니다.
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기술 지원 요청 및 대응 시간 분석
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록
- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움
- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확
- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요
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자동화하고 싶은 업무
- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록
- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산
- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계
- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석
- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시