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CRM(Customer Relaold'>tionship Management) 자동화 시스템
>1.업종 : 고객관리ng>
# 현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 데이터를 개별 파일이나 수기로 정리하여 관리
- 고객 문의, 구매 이력, 상담 내역을 한눈에 보기 어려움
- 마케팅 캠페인, 재구매 유도, VIP 고객 관리 등이 체계적으로 이루어지지 않음
- 특정 기간이 지나면 고객과의 소통이 단절되거나, 재구매 유도를 놓치는 경우 발생
- 고객 만족도 조사, 피드백 관리 등을 효율적으로 수행하기 어려움
# 자동화하고 싶은 업무
- 고객 정보(구매 이력, 문의 내역, 상담 기록 등)를 한곳에서 관리
- 자동으로 고객 등급을 나누고 맞춤형 마케팅 메시지를 발송
- 재구매 유도 메시지(이메일, 문자) 자동 전송 기능 추가
- 고객 문의 대응 시스템을 자동화하여 상담 시간을 단축
- 고객의 피드백을 분석하여 만족도를 측정하고 개선 전략 수립
- 고객별 맞춤 추천 상품 및 서비스 제공 기능 추가
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[99만 이벤트 참여] 화학물질 관리대장 - 작성 자동화
>1.업종 : 한국이콜랩 (화학제조)ng>
자세한 사항은 첨부된 엑셀파일의 [프로세스 정리] 시트를 참조해 주세요.
전체 프로세스는 Master data와 Raw data shold'>eet (MB51/CARR)를 참조하여 조건에 맞게 자료를 정리해 주는 것입니다.
기본적으로 마스터를 기준으로 각각의 시트 또는 파일로 자료를 분리하여 작성합니다. 각각의 자료에는 왼쪽 오른쪽이 구분되어 있습니다. 왼쪽은 재고가 올라간 (구매 또는 생산) 것을 의미하고 오른쪽은 재고가 낮아진 (사용 또는 판매) 것을 의미합니다. 이 자료들은 Raw data에 각각에 알맞은 코드에 따라서 자료를 불러와서 적절한 곳에 배치를 하면 됩니다.
작성 완료된 자료의 예시는 아래 3가지 시트에서 확인 가능합니다.
KOH45%, NaOH99%, HCl 35%
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