1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 웹사이트, 채팅 등 다양한 채널로 접수됨  

- 모든 문의를 수동으로 분류 및 기록  

- 동일한 문의 유형이 반복되어도 분류 기준이 일관되지 않음  

- 통계 집계 시 채널별 분석이 어려움  

자동화하고 싶은 업무  

- 이메일, 채팅, 웹문의 등 채널별로 접수된 고객 문의 자동 수집  

- 자연어 처리 기반으로 문의 내용을 분석하여 자동 분류 (예: 제품 A/S, 결제 오류, 계정 문제 등)  

- 채널별·유형별 문의 통계 자동 생성  

- 반복적인 문의 유형 자동 식별 → FAQ 또는 챗봇 연동 가능  

세무사사무실입니다. 

요청드리는 프로그램은 다음과 같습니다.

1. 고객사 -> 세무사사무실로 엑셀자료 인계

   고객사에서 현금예금 및 어음의 입금출금내역을 엑셀로 작성하여 세무사사무실에 송부하고 당해 엑셀자료를 더존 smart A에 업로드할 수 있는 Excel Form으로 출력할 수 있는 프로그램.

   이와 함께 현금예금 및 어음의 입금출금내역을 활용하여 거래처별 또는 기간별로 입금출금내역을 확인 할 수 있는 프로그램

2. 세무사사무실 -> 고객사

  더존smart A에서 입력한 내용 중 더존의 분개장을 엑셀로 변환한 후 당해 "Excel 분개장DB"를 활용하여 고객사에서 거래처별 또는 기간별로 외상매출금(미수금), 외상매입금(미지급금)내역을 확인 할 수 있고, 계정별원장, 월별손익보고서 등을 확인할 수 있는 프로그램

3. 기타

  - 프로그램은 회계연도별로 EXCEL DB가 구축.

  - 엑셀의 사용권한을 당해 세무사사무실의 이용기간으로 한정할 수 있도록 인증시스템을 구축.

     (예: 특정연도와 특정기수에만 당해 엑셀를 사용할 수 있도록 한 후 당해 특정연도와 특정기수를 벗어난 시점에서는 다시 인증하도록 하는 매크로 구축)