1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 반품 및 교환 요청 내역을 수작업으로 관리하고 있으며, 반품/교환의 원인을 정확하게 분석하는 데 어려움이 있습니다. 고객의 반품/교환 사유가 일관되지 않고 다양한 경우가 존재하기 때문에, 이를 체계적으로 정리하고 원인 분석을 통한 개선책을 마련하는 것이 필요합니다.  

반품/교환 데이터를 자동으로 집계하여, 주요 원인별 통계를 제공하고, 이를 바탕으로 대응책을 마련하는 시스템이 필요합니다.  

1. 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

   - 고객의 반품/교환 요청을 수작업으로 기록  

   - 반품 사유를 고객에게 직접 문의하거나, 상품 정보를 보고 판단  

   - 반품/교환 처리 후, 관련 데이터를 엑셀로 수집하여 분석하고 보고서 작성  

   - 매출에 미치는 영향, 자원 낭비 등의 문제점에 대해 명확한 분석이 어려움  

2. 자동화하고 싶은 업무  

   - 반품/교환 요청 자동 집계 및 분석  

   - 반품 사유별 분석 (예: 상품 불량, 배송 지연, 고객 단순 변심 등)  

   - 반품/교환 비율이 높은 상품을 자동으로 식별하고 개선책 추천  

   - 반품/교환 비율에 따른 재고 관리 및 판매 전략 자동 조정  

   - 반품 원인별 통계 및 분석 결과를 자동으로 리포트화하여 알림 발송  

안녕하세요 건축자재 납품 , 시공 업체입니다.

각각의 영업사원이 관리하는 파일과 자금 현황을 관리하는 파일이 있다면 자금 현황 관리 파일에 자동으로

연동되어 결과를 쉽게 볼수 있는 제품이 있는지 알고 싶습니다.

현재 구상중인 파일 첨부하여드립니다.

1. 영업사원이 관리하는 파일

   - 현장별 관리 씨트 생성되어 늘어남

   - 인건비입력하면 자동으로 시공당사자시트에 정렬

   - 입출금되는 금액/내용 등도 자동으로 입금당사자시트에 정렬

   - 현재 영업사원은 3명

2. 자금 현황 관리하는 파일_영업사원들이 관리하는 장부와 연결

  - 시공자 및 입출금당사자 시트가 있음

  - 각 각의 영업사원이 관리하는 파일에 입력된 내용이 모두 연동되어 시공자또는 입출금당사자 시트별로 자동 정렬

뭔가 두서 없이 문의 드리는거 같지만 혹시나 기존 제품이 있다면 구매하고 싶습니다.

이외에도 저희는 카톡을 이용하여 주문 / 발주를 진행하며 나중에 ERP에 옮기는 작업을 하는데 상당히

시간이 많이 걸립니다.

카톡 내용을 쉽게 정리하는 제품이 있는지도 궁금합니다.