1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공  

거래현황등록에서 수금 여부 중에서 수금, 미수금을 선택하는것중에서 '수금'만 선택가능해요

최초에 프로그램 의뢰할 때 누락된 것 같은데 이런 부분은 추가금액없이 수정해주실 수 있나요?!

기본적으로 등록할 때 미수금으로 선택되어있게끔요

미수금을 선택하지를 못하니까 조회를 하지 못하게 되어서요

그리고 최초에 테스트용 파일 받았을 때 처럼 임대종료일이 지났거나 미수금 상테이면 붉은색으로 구별되어 표시되는 기능은 남아있는 건지도 궁금합니다!

감사합니다