1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  

안녕하세요 새인천렌트카 입니다

세금계산서 수식부분은 수정해주신거 확인했습니다

한가지더 부탁드렸던 요금표 탭 적용 부분인데요

데이터- 공업사- 세금계산서- 삼성- 요금표 이런식으로 시트가 배열되어 있습니다

여기서 요금표 라고 표시된 시트가 보험사라고 생각해주시면 될것 같습니다

기존에 없던 형식의 요금 형식이라 적용을 부탁드렸던 것입니다

어제 수정해주셧던 대여종류 부분은 빼주셧으면 합니다

기존과 같이 출고일/시간 과 입고일 /시간을 입력하면 날짜와 시간이 계산되고 보험사를 선택하면

금액이 자동으로 계산되어 질수 있도록 한번 더 수정 부탁드립니다.

그리고 기존 삼성요금시트에서  F5, F6 코드는 적용이 않되고  흥국시트의 G3를 입력하면 G1으로 에러가 나고 있습니다

한가지더 AC 코드와 AD 코드 사이에 빈열을 하나 추가할수 있을까요?

여기에 저희가 필요한 자료를 입력할수 있도록 해주셧으면 합니다.