맞춤제작 전문가 답변 검색결과 2,560건
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클레임 접수 및 처리 프로세스 자동화
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 불만 사항을 전화, 이메일 등으로 개별 접수
- 처리 현황을 별도 파일이나 수기로 관리하여 누락 위험 존재
- 클레임 처리 단계별 진행 상황을 실시간으로 확인하기 어려움
- 클레임 관련 대응 내용을 정리해 보고서로 제출하는 데 시간 소요
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자동화하고 싶은 업무
- 클레임 접수 시 자동으로 고유 번호 부여 및 접수 내역 저장
- 처리 단계(접수 → 확인 → 조치 → 완료)별 진행 상태 자동 기록
- 담당자 배정 및 처리 기한 설정 기능
- 처리 지연 시 자동 알림 발송
- 클레임 처리 결과를 요약한 월간 보고서 자동 생성
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연차/휴가 자동화 관리
1.업종 : 보건복지부 산하 기타 공공기관
2.예산 : 협의 후 결정
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
- 직원규모: 250명 (정규직, 기간제, 시간제 포함)- 관리영역: 하기 사항을 모두 엑셀로 관리 중
1. 출퇴근관리(유연근무제 다양하게 활용 중)
2. 연차부여 (입사일 기준으로 산정하여 매년 초 부여)
3. 저축연차 부여 (연간 최대 5일(40시간)까지 저축 가능하며, 퇴직 전까지 최대 25일까지만 저축 가능)
4. 이월연차 부여 (휴직기간 내 발생한 휴가를 복직 익년도까지 사용할 수 있음)
5. 보상휴가 부여 (발생연도를 기점으로 3년내 사용)
6. 직원교육 이수 실적
2)자동화하고 싶은 업무
* 출퇴근관리 > 월별 근태현황 보고서 (대시보드 형태로)
* 각종 연차/휴가 자동 계산식 필요 (입퇴사자도 반영되도록)
* 직원교육 이수실적 관리 (자동화 되도록)













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