■ 요청사항

1. 생산일지 수정 (2공수)

    - 선입선출로 사용 원재료/반제품의 생산일자 비고출력  

위 사항을 요청드렸는데 좀더 자세히 알고난후 결정하려고 합니다.

만약 오늘 완제품 파스타를 만드는데 파스타면과 베이컨믹스 이 두가지 반재가 들어간경우

파스타는 1.1일자와 1.2일자 2종류를 사용해서 만들었고 베이컨은 1.3일자가 들어가서 완제가 만들어지게 돼면

파스타는 1일자와 2일자가 표시돼고 베이컨은 3일자가 표시돼어야합니다.

그리고 반재 베이컨믹스에 3일과 4일자 올리브오일과 5일자베이컨 그리고 10일자 소금의 완재가 들어갔다고 하면

베이컨 3일자와 4일자 올리브오일 5일자 소금 10일자가 모두 표시돼어야합니다.

요걸 기준으로 더 자세한 견적 받아볼수 있을까요?

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성