1. 업종 : 정부지원 돌봄위탁사업 

 2. 예산 : 40만원 내(올해예산. 20년도에는 추경 가능)

 3. 제작요청사항 :  정부지원 수입과 이용자 수입 그리고 급여및 운영비 지출에 따른 현금출납부 및 총계정 원장 프로그램

  현재는 이나라 도움이라고 해서 정부지원을 받아 시스템에서 직접 집행하고 있는 방식으로 지출결의는 가능하나 따로 현금출 납부와 총계정원장 작성은 불가능 합니다~ 회계 지침상 수입,지출 결의서와 현금출납부, 총계정원장이  있어야 합니다. 따로  세무사한테 법인 회계 제무제표를 맡기긴 하지만  현금출납부가 없어서 통장 입출금내역을 보내서 재무제표를 작성하고 있습니다. 그렇게 하기보단 따로 현금출납부와 총계정원장을 세무사무소에 보내서 제무제표 작성을 하고 싶습니다.

가능한지 답변 부탁드립니다

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성