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업무 요청 티켓 자동 분류 및 배정 시스템
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 다양한 채널(메일, 구두, 메신저 등)로 업무 요청이 접수됨
- 요청 내용을 수작업으로 정리하고 담당자에게 수동 배정
- 유사한 요청이 반복되거나 분류 기준이 일관되지 않아 처리 지연
- 요청 처리 내역이 별도 관리되지 않아 누락 또는 중복 발생
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자동화하고 싶은 업무
- 요청 접수 채널을 통합하고 티켓으로 자동 생성
- 키워드 또는 규칙 기반으로 업무 유형 자동 분류
- 요청 성격 및 부서 업무량을 고려한 자동 배정
- 업무 요청 내역 이력 관리 및 처리 현황 실시간 추적
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미납계산기 요청드립니다.
1.업종 : 렌탈업
2.예산 : 미정
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
기본적으로 바이크렌트 협력점을 운영중이라 본사에 요청하여 오토바이를 받아 각 지점으로 인계합니다.
자동화시스템으로 본사측에서 먼저 저희협력점에서 하루단위로 돈을 자동출금해가고 저희측에서는 각지점마다 자동출금해옵니다.여기서 출금은 각 지점마다 가상계좌에 돈이 있는경우 자동출금이 이뤄지지만 지점마다 잔액이없는경우 미납되는걸 확인해야합니다. ( 본사,각 지점 입/출금 내역은 액셀파일로 다운로드가능합니다.)
2)자동화하고 싶은 업무
* 우리지점에 대해서 입/출금은 액셀파일로 다운로드가 가능한데 이파일을 대입했을시 지점별 미납 자동계산 (날짜별로) / 한오토바이에 대해서 금액이 안들어온걸 파악했음좋겠음
* 추가적으로 다른사유로 본사에서 우리쪽에서 돈이 출금/입금이나 우리가 각지점에 출금/입금할때가있는데 따로 확인가능했음좋겠음* 오토바이 출고가 변동이 생길수있으므로 간편하게 수정하고 공차파악이 가능했으면 좋겠음
* 오토바이렌트료에 대해 부가세를 발행하는곳도있고 안하는곳도있어서 금액(10%)이 변동이되는데 간편설정가능했으면좋겠음.













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