건설회사입니다.  

현장별로 거래처도 많고, 계정도 많은데 나름대로 정리한것은 늘 여러개의 화면을 켜놓고 작업하기때문에 매우 시간이 낭비됩니다.

샘플내용을 몇가지 봤는데 혹시 "회계6종" 이란 샘플에서 현장별로도 정리가 되는지 여쭤봅니다.

여러번 전화문의 드렸는데 연락은안되고 전화번호도 남겼는데 아직 답변이 없어서요.

오늘 결정해서 바로 사용했으면 해서 이렇게 다시 글 남겨봅니다.

되도록이면 건설업에 맞는 샘플을 주셨음해서요.

연락부탁드립니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 웹사이트, 채팅 등 다양한 채널로 접수됨  

- 모든 문의를 수동으로 분류 및 기록  

- 동일한 문의 유형이 반복되어도 분류 기준이 일관되지 않음  

- 통계 집계 시 채널별 분석이 어려움  

자동화하고 싶은 업무  

- 이메일, 채팅, 웹문의 등 채널별로 접수된 고객 문의 자동 수집  

- 자연어 처리 기반으로 문의 내용을 분석하여 자동 분류 (예: 제품 A/S, 결제 오류, 계정 문제 등)  

- 채널별·유형별 문의 통계 자동 생성  

- 반복적인 문의 유형 자동 식별 → FAQ 또는 챗봇 연동 가능