1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공  

청소용품 판매하는 업체 입니다.

시작한지 얼마 안되서 거래업체가 몇개 안되지만 나중에 많아질거란 희망을 가지고,,,,

시트1,시트2,시트3 등등(거래처 명)이고 총 주문서란에는 시트1,2,3등등에서 주문한 물품명과 수량이 나열되었으면 좋겠습니다.

물론 중복되는항목은 갯수가 합산이 되고 중복안되는것들은 각각 나열 되고....

혼자 일을 하다보니 너무 일이 많아서.... 일이 계속 쌓이네요..