1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 사항을 전화, 이메일 등으로 개별 접수  

- 처리 현황을 별도 파일이나 수기로 관리하여 누락 위험 존재  

- 클레임 처리 단계별 진행 상황을 실시간으로 확인하기 어려움  

- 클레임 관련 대응 내용을 정리해 보고서로 제출하는 데 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 클레임 접수 시 자동으로 고유 번호 부여 및 접수 내역 저장  

- 처리 단계(접수 → 확인 → 조치 → 완료)별 진행 상태 자동 기록  

- 담당자 배정 및 처리 기한 설정 기능  

- 처리 지연 시 자동 알림 발송  

- 클레임 처리 결과를 요약한 월간 보고서 자동 생성  

파일 첨부하오니 확인 부탁드립니다.

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(요청사항 첨부)

안녕하세요 ***인터내셔널 생산팀 *** 대리라고 합니다.

저희 회사는 가방 및 잡화를 취급 하며 주력 상품은 가방입니다.

가방 특성사 들어가는 원부자재가 많아 품목등록시 복사+붙여넣기 기능을 활성화 시켜주시면

감사드리겠습니다.

나름 생각해놓은 시스템 가이드를 캡쳐 파일로 첨부하오니 확인 후 연락 부탁 드립니다.