1. 업종 : 음료 도매업 

2. 프로그램 사용 용도 :  수기 영수증 작성시 상품 가격 조회 및 매입가 조회

3. 요청사항 

    검색 방법 두가지 구성 요청

    시트1 - 검색 버튼 및 검색 결과 도출

    시트2 - 상품 정보 DB

   -1 제품명 판매가만 검색결과 가능한 검색 버튼

   -2 제품 정보 모두 검색 결과

검색시 시트1 셀에 직접 노출 및 수정 가능 하게 부탁드립니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 웹사이트, 채팅 등 다양한 채널로 접수됨  

- 모든 문의를 수동으로 분류 및 기록  

- 동일한 문의 유형이 반복되어도 분류 기준이 일관되지 않음  

- 통계 집계 시 채널별 분석이 어려움  

자동화하고 싶은 업무  

- 이메일, 채팅, 웹문의 등 채널별로 접수된 고객 문의 자동 수집  

- 자연어 처리 기반으로 문의 내용을 분석하여 자동 분류 (예: 제품 A/S, 결제 오류, 계정 문제 등)  

- 채널별·유형별 문의 통계 자동 생성  

- 반복적인 문의 유형 자동 식별 → FAQ 또는 챗봇 연동 가능