1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 거래처별 주문 내역을 수기로 정리하고 분석해야 함  

- 특정 거래처의 주문 패턴을 파악하는 데 시간이 많이 걸림  

- 주문량 변동이 심한 거래처를 미리 예측하기 어려움  

- 맞춤형 발주를 진행하기 위해 담당자가 개별적으로 분석해야 함  

 자동화하고 싶은 업무  

- 거래처별 주문 이력을 자동 분석하여 패턴 도출  

- 주기적인 발주 거래처를 자동 분류하고 예상 발주량 예측  

- 특정 거래처의 주문량이 급감하거나 증가할 경우 자동 알림 발송  

- 맞춤형 발주 추천 기능 추가  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 웹사이트, 채팅 등 다양한 채널로 접수됨  

- 모든 문의를 수동으로 분류 및 기록  

- 동일한 문의 유형이 반복되어도 분류 기준이 일관되지 않음  

- 통계 집계 시 채널별 분석이 어려움  

자동화하고 싶은 업무  

- 이메일, 채팅, 웹문의 등 채널별로 접수된 고객 문의 자동 수집  

- 자연어 처리 기반으로 문의 내용을 분석하여 자동 분류 (예: 제품 A/S, 결제 오류, 계정 문제 등)  

- 채널별·유형별 문의 통계 자동 생성  

- 반복적인 문의 유형 자동 식별 → FAQ 또는 챗봇 연동 가능