1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 웹사이트, 채팅 등 다양한 채널로 접수됨  

- 모든 문의를 수동으로 분류 및 기록  

- 동일한 문의 유형이 반복되어도 분류 기준이 일관되지 않음  

- 통계 집계 시 채널별 분석이 어려움  

자동화하고 싶은 업무  

- 이메일, 채팅, 웹문의 등 채널별로 접수된 고객 문의 자동 수집  

- 자연어 처리 기반으로 문의 내용을 분석하여 자동 분류 (예: 제품 A/S, 결제 오류, 계정 문제 등)  

- 채널별·유형별 문의 통계 자동 생성  

- 반복적인 문의 유형 자동 식별 → FAQ 또는 챗봇 연동 가능  

주간별 영업실적을 작성하여 월, 분기 ,연간 영업실적으로 연동되도록 제작을 하고 싶습니다.

그러나 단순히 함수가 아닌 VAB로 제작을 해주셨으면 합니다.

그래서 기입하는 사람에 따라 서식이 바뀌거나 금액이 잘못산정되지 않도록 해주셨으면 합니다.

또한 고객사등은 검색기를 통해 검색하여 사용하고 검색을 통해 나온 해당고객사의 사이트및 품목, 계약일자, 계약금액등이

자동으로 불러 왔으면 합니다.

거래처별 통계등이 가능했으면 합니다.

우선 제가 만들어둔 엑셀을 공유드립니다.

확인하시어 빠른 연락 부탁드립니다.

감사합니다.