1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 반품 및 교환 요청 내역을 수작업으로 관리하고 있으며, 반품/교환의 원인을 정확하게 분석하는 데 어려움이 있습니다. 고객의 반품/교환 사유가 일관되지 않고 다양한 경우가 존재하기 때문에, 이를 체계적으로 정리하고 원인 분석을 통한 개선책을 마련하는 것이 필요합니다.  

반품/교환 데이터를 자동으로 집계하여, 주요 원인별 통계를 제공하고, 이를 바탕으로 대응책을 마련하는 시스템이 필요합니다.  

1. 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

   - 고객의 반품/교환 요청을 수작업으로 기록  

   - 반품 사유를 고객에게 직접 문의하거나, 상품 정보를 보고 판단  

   - 반품/교환 처리 후, 관련 데이터를 엑셀로 수집하여 분석하고 보고서 작성  

   - 매출에 미치는 영향, 자원 낭비 등의 문제점에 대해 명확한 분석이 어려움  

2. 자동화하고 싶은 업무  

   - 반품/교환 요청 자동 집계 및 분석  

   - 반품 사유별 분석 (예: 상품 불량, 배송 지연, 고객 단순 변심 등)  

   - 반품/교환 비율이 높은 상품을 자동으로 식별하고 개선책 추천  

   - 반품/교환 비율에 따른 재고 관리 및 판매 전략 자동 조정  

   - 반품 원인별 통계 및 분석 결과를 자동으로 리포트화하여 알림 발송  

안녕하세요 담당자님, 

한국이콜랩 정희진 입니다.   

T&E (경비처리) 시스템이 현재 사용하고 있는 것이 없어서 직원 분들이 엑셀로 자신이 사용한 경비를 작성하고 Finance에 이메일로 제출을 하는데요. 100명의 직원 엑셀 파일을 열어 하나씩 수작업으로 ERP upload 파일에 취합, 그리고 Data Archive 목적으로 모든 내역을 또 다른 파일에 저장을 하고 있습니다. 

기본적으로 파일을 열지 않고도 한 폴더에 모여있는 파일들에 Data를 자동으로 가져와서 원하는 최종 Excel 파일에 저장하는 기능을 가진 취합 파일을 만들었으면 합니다. 

취합 파일은 ERP upload 파일 하나, 그리고 모든 내역 리스트를 저장하는 파일, 이렇게 두가지 취합 파일이 필요합니다. 

현재 사용하고 있는 파일들과 자세한 설명이 첨부된 엑셀 파일을 첨부 드리오니, 검토해 보시고 회신 부탁 드리겠습니다. 

1. 2018Dec_Expense_홍길동 : 직원이 작성하는 개인경비 form

2. Mess upload TEMPLATE-T&E: ERP에 업로드 하는 양식 (자동화 요망)

3. 경비 Detail 내역 Archive : 직원들의 개인경비 모든 내역을 월별로 취합하는 파일 (자동화 요망)

4. 자동화설명 : 업무 프로세스 설명 파일