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'자동검토'검색에 대한 결과입니다.

업무자동화    검색결과 702건

맞춤제작 전문가 답변    검색결과 2,649건

  • 고객 채널별 문의 유형 자동 분류

     

    1.업종 :
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

    현재 업무 흐름 및 기존 방식  

    - 고객 문의가 이메일, 전화, 웹사이트, 채팅 등 다양한 채널로 접수됨  

    - 모든 문의를 수동으로 분류 및 기록  

    - 동일한 문의 유형이 반복되어도 분류 기준이 일관되지 않음  

    - 통계 집계 시 채널별 분석이 어려움  


    자동화하고 싶은 업무  

    - 이메일, 채팅, 웹문의 등 채널별로 접수된 고객 문의 자동 수집  

    - 자연어 처리 기반으로 문의 내용을 분석하여 자동 분류 (예: 제품 A/S, 결제 오류, 계정 문제 등)  

    - 채널별·유형별 문의 통계 자동 생성  

    - 반복적인 문의 유형 자동 식별 → FAQ 또는 챗봇 연동 가능  

  • 이메일 응답 지연 분석 및 리마인드 자동

     

    1.업종 :
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

    현재 업무 흐름 및 기존 방식


    * 각 부서나 직원이 받은 이메일에 대한 응답 여부를 개별적으로 관리

    * 중요한 이메일에 대한 응답이 지연되는 경우가 많아 업무 차질 발생

    * 관리자나 팀장이 일일이 이메일 상태를 확인하고 수동으로 리마인드

    * 응답률이나 지연 현황에 대한 통계는 별도로 정리하지 않음


    자동화하고 싶은 업무


    * 받은 이메일의 응답 여부 및 시간 간격 자동 추적

    * 일정 시간 이상 응답이 없을 경우 자동으로 리마인드 발송

    * 응답 지연 횟수 및 평균 응답 시간 자동 집계

    * 부서별, 개인별 응답 지연 현황을 그래프 형태로 시각화

    * 주간 또는 월간 응답 지연 리포트 자동 생성

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