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맞춤제작 전문가 답변    검색결과 2,089건

  • 고객 불만 접수 및 처리 현황 자동 관리

     

    1.업종 :
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

    현재 업무 흐름 및 기존 방식


     고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록

     담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달

     불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함

     고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생

     월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요


    ---


    자동화하고 싶은 업무


     고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록

     불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정

     처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화

     처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림

     불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성

  • 수주프로그램 추천 또는 제작관련 문의합니다.

     

    1.업종 : 김치 제조업
     

    2.예산 : 생각해보지 않았습니다. 비용은 듣고 결정하고자 함.
     

    3.제작 요청사항
     저희는 온라인 판매처로부터 발주파일을 받아서 정리해서 운송장출력까지를 할수 있는 프로그램을 찾습니다.

     

    1)업무흐름 및 기존 업무방식

    아침에 온라인판매처에서 엑셀로 된 발주서를 보내주면 주문된 김치종류, 종류별 총 중량, 중량별 갯수를 체크해서 제조실에 전달하고, 이후 주문내용을 한군데로 다 모아서 운송장을 출력합니다.


     

    2)자동화하고 싶은 업무
    * 업체별로 들어온 발주파일을 열어서 직접 중량에 맞춰 갯수를 적어줘야 합니다. 갯수를 잘못 적으면 총 갯수에서도 틀리기 때문에 그날 들어온 총 중량계산, 김치 중량별로 갯수를 카운트해주었으면 좋겠고
    * 그대로 운송장 출력 및 송장번호 업로드까지 할수 있었으면 좋겠습니다.
    * 일별, 월별 매출도 계산되었으면 좋겠습니다.

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