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'제품관리'검색에 대한 결과입니다.

맞춤제작 전문가 답변    검색결과 2,682건

  • 고객 불만 접수 및 처리 현황 자동 관리

     

    1.업종 :
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

    현재 업무 흐름 및 기존 방식


     고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록

     담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달

     불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함

     고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생

     월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요


    ---


    자동화하고 싶은 업무


     고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록

     불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정

     처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화

     처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림

     불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성

  • 학원 수납 및 정산 엑셀 파일 및 관리프로그램 자동화

     

    1.업종 : 학원(교육서비스업)
     

    2.예산 : 잘 모르겠습니다.
     

    3.제작 요청사항
     

    1)업무흐름 및 기존 업무방식


    선생님들께서 학생들이 어떤 수업을 듣고 수강료가 얼마인지 작성해서 수강료 안내문을 데스크로 전달하면 이를 나중 정산을 위한 엑셀 파일로 정리하고, ACA2000이라는 학원관리프로그램에 등록을 하여, 수강료를 수납받습니다. 수납받은 수강료를 월 별, 그리고 선생님 별로 정리하여, 그 것을 바탕으로 선생님들과 계약된 비율에 따라 정산을 합니다.
     

    2)자동화하고 싶은 업무
    * 수강료 안내문을 작성하는 순간, 자동으로 정산 엑셀파일과 ACA2000이라는 프로그램에 자동으로 등록이 되고 어느 시점에 가서 수납된 금액을 자동으로 정산해주었으면 합니다.
     

    * 상담 관련 기록을 자동화.
     

    * 위 두 가지 사항 다 직접 대면 미팅을 진행하면서 설명드리고 싶습니다.

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