1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공  

저희는 이번에 중소기업 제품홍보관을 맡아 운영하게되었습니다.

헌데 기존에 운영이 미흡하여 재고파악부터 진열까지 모든 업무를 새롭게 해야하는 상황인데

그래서 이번에 하는김에 별도의 전용프로그램을 만들어 사용해볼까합니다.

저희는 홍보관이기에 판매가 이뤄지지는 않구요. 

예시를 드리자면

사전 보관상품을 일괄 재고파악을 통해 전산입력을 하구요.

상품의 위치는 상품군에 따라 전시관이나 창고에 보관됩니다. 

중소기업 A사에 00제품 입고 > 전시장"A"구역에 진열

중소기업 B사에 00제품 입고 > 창고 "가"구역에 보관

중소기업 C사 00제품 출고 > 중소기업 C사에 반납

중소기업 D사 00제품 이동 > 전시장"A"구역에서 창고 "가"구역으로 이동 

해당 상황을 통해 전산으로 내역을 확인할수있으면 되구요. 

추가적으로 전시관내에 비품 사무용집기, OA장비등도 

재고파악이 가능한 솔루션이었으면 좋겠습니다.

요정도 사항으로 견적문의드립니다.

감사합니다.