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맞춤제작 전문가 답변    검색결과 1,406건

  • 여신검사업무 표준화

     

    1.업종 : 금융검사업무
     

    2.예산 : 미정
     

    3.제작 요청사항 : 자체적으로 컨설팅 업무를 하고 있습니다. 어떻게 해야할지 멘땅에 해딩이고.. 엑셀업무를 만드는데에도 감이 안잡힙니다만 만드는데 필요한 컨설팅내용응 공유드리고 엑셀만드실때 지속적인 소통으로 좋은 자료를 만들어보고싶습니다. 예산도 오느정도 들어갈지 확인부탁드립니다(추정치도괜찮음)
     

    1)업무흐름 및 기존 업무방식
      - 여신 데이터를 받으셔서 해당 대출정보를 가지고 각 검사자마다 다르게 활용하고 계십니다.

      - 경력에 따라 대이터를 사용하는 편차가 큰바 해당 양식을 만들어서 검사업무의 편차를 줄여보고 금융회사의 건전성을 제고해보고다 합니다.

    2)자동화하고 싶은 업무
    * 여신데이터에 따른 수검대상의 대출현황표 대시보드

    * 여신데이터에 따른 대출과목별 여신데이터 분류(tap생성)

      - 위험성 대출에 따라 대출색표기

      - 임직원 관련된 차주명 또는 담보제공자 등이 임직원관련인 대출일 경우 색표기 등

      대출데이터를 가공하여 tap이 생성되면 해당 tap별 위험정보표기(서식관리를 통해..?)



  • 클레임 접수 및 처리 프로세스 자동화

     

    1.업종 :
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

    현재 업무 흐름 및 기존 방식  

    - 고객 불만 사항을 전화, 이메일 등으로 개별 접수  

    - 처리 현황을 별도 파일이나 수기로 관리하여 누락 위험 존재  

    - 클레임 처리 단계별 진행 상황을 실시간으로 확인하기 어려움  

    - 클레임 관련 대응 내용을 정리해 보고서로 제출하는 데 시간 소요  


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    자동화하고 싶은 업무  

    - 클레임 접수 시 자동으로 고유 번호 부여 및 접수 내역 저장  

    - 처리 단계(접수 → 확인 → 조치 → 완료)별 진행 상태 자동 기록  

    - 담당자 배정 및 처리 기한 설정 기능  

    - 처리 지연 시 자동 알림 발송  

    - 클레임 처리 결과를 요약한 월간 보고서 자동 생성  

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