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기업경영자동화프로그램 제작 비용 문의 드립니다.
안녕하세요.
기업경영자동화프로그램 제작관련하여 문의드립니다.
저희는 cctv카메라 및 비상벨 제조업체 입니다.
카메라나 비상벨관련 원재료 입고-> 생산-> 판매합니다.
엑셀은 2016버전이고 64bit입니다. 기존에 쓰고 있는 프로그램은 32bit에서만 작동이되어서 바꾸려고 합니다.
우선 32, 64bit 구분없이 사용가능하면 좋겠습니다.
매입매출(국세청 자료를 불러들일 수 있으면 좋겠고, 입금일과 입금여부,미수금,미지급금등이 같이 표기되면 좋겠습니다),
자금일보(은행별 자료를 불러들일 수 있므면 좋겠습니다.)
급여관리(4대보험(두리누리적용)) 여기에 있는 급여 통홥관리 프로그램 내용등이 들어가면 좋겠습니다.
발주 및 재고관리, 견적서 및 거래명세서가 한 파일에 들어가면 좋겠습니다.
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기술 지원 요청 및 대응 시간 분석
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록
- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움
- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확
- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요
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자동화하고 싶은 업무
- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록
- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산
- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계
- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석
- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시