1.업종 : 서비스직
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

저희는 A/S 예약업무 담당부서입니다.

업무는 상담진행 > 상담결과 정리 > 전달 입니다.

고객과 상담진행 후 상담이력을 남기고 전달합니다.

일반적인 인바운드와 아웃바운드 등 업무가 여러가지로 나눠져 있습니다.

기존에는 상담일지를 작성해서 네이트온 채팅방에 남기고 남긴 상담이력을 엑셀파일에 다시한번 고객정보 / 요구사항 / 안내드린 사항 / 처리사항을 한줄씩 기재하고 또 한번 해당 상담이력을 다른 사이트에 정리하여 기재하고 등록 후 여러명의 상담원들의 엑셀파일을 취합하여 통계를 냅니다.

기존에 작성하는 엑셀파일 사진입니다.

2)자동화하고 싶은 업무
* 상담이력을 작성할 경우 고객정보 / 고객요구사항 / 안내사항 / 처리사항이 한줄씩 담당 상담원마다 기재되었으면 좋겠음

* 상담정보들을 칸마다 작성하면 보기좋게 상담이력이 정리되어 작성되면 좋겠음
* 상담이력을 전부 시간별 모아보기나 고객정보 동일한 것들끼리 모아보기 / 날짜별 분류 / 찾아보기 할 수 있는 시트가 있었으면 좋겠음

* 여러종류의 상담진행을 하고 있기 때문에 종류별로 상담일지 및 상담이력 방이 있었으면 좋겠음

* 스케쥴을 관리해야하여 달력마다 그 날짜에 예약건이 있는지 기재할 수 있었으면 좋겠음

* 스케쥴 예약할 때 고객정보를 기록하여 해당 날짜에 작성된 글을 누르면 그 고객정보가 팝업될 수 있었으면 좋겠음

1.업종 : 건설품질연구원(품질시험)

2.예산 :

3.제작 요청사항

업체가 상당히 많아 거래명세서를 일일이 만들어야 하는 번거로움과 오래걸리는 시간때문에

자동화프로그램을 알아보던중에 알게되어 문의드립니다.

1)업무흐름 및 기존 업무방식

시험 의뢰서를 받고 성적서가 나가면 월말에 업체별로 청구를 하여 수작업으로 업체별 거래명세서를 작성후 송부하고 잇습니다.

거래명세서를 월말마다 업체별로 엑셀 필터후 수작업으로 건건히 복사,붙여넣기로 작업을하였으나 양이 너무 많아 시간이 많이 소요되어 업체별 자동화 거래명세서 프로그램 문의 드립니다.

샘플로 저희회사 양식 첨부합니다.

2)자동화하고 싶은 업무

*업체별 거래명세서 자동화

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