1.업종 : 고객관리
 

2.예산 : 600
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 데이터를 개별 파일이나 수기로 정리하여 관리  

- 고객 문의, 구매 이력, 상담 내역을 한눈에 보기 어려움  

- 마케팅 캠페인, 재구매 유도, VIP 고객 관리 등이 체계적으로 이루어지지 않음  

- 특정 기간이 지나면 고객과의 소통이 단절되거나, 재구매 유도를 놓치는 경우 발생  

- 고객 만족도 조사, 피드백 관리 등을 효율적으로 수행하기 어려움  

# 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 정보(구매 이력, 문의 내역, 상담 기록 등)를 한곳에서 관리  

- 자동으로 고객 등급을 나누고 맞춤형 마케팅 메시지를 발송  

- 재구매 유도 메시지(이메일, 문자) 자동 전송 기능 추가  

- 고객 문의 대응 시스템을 자동화하여 상담 시간을 단축  

- 고객의 피드백을 분석하여 만족도를 측정하고 개선 전략 수립  

- 고객별 맞춤 추천 상품 및 서비스 제공 기능 추가  

안녕하세요.

쿠키에 AI 개발 문의 드립니다.

저희는 유통 판매업체인데 물품의 매입과 판매에 대해서 관리가 필요합니다.

현재 업무에 사용하는 문서들이 매입과 판매과정에서 각각 업체마다 조금씩 다른 양식을 사용하다보니 사람이 직접 확인하여 프로그램에 입력하고 있습니다.

사람이 직접 하다보니 오류도 발생되고 이런 부분을 AI를 도입하면 문서 양식이 조금씩 다르더라도 자동으로 인식하여 데이터를 정리할 수 있다고 알고 있습니다.

프로그램 기획부터 같이 진행하고 싶은데 저희가 어떤걸 준비하면 좋을지와 내용 확인하여 개발 가능하시다면 연락 부탁드리겠습니다.