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맞춤제작 전문가 답변 검색결과 1,566건
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클레임 접수 및 처리 프로세스 자동화
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 불만 사항을 전화, 이메일 등으로 개별 접수
- 처리 현황을 별도 파일이나 수기로 관리하여 누락 위험 존재
- 클레임 처리 단계별 진행 상황을 실시간으로 확인하기 어려움
- 클레임 관련 대응 내용을 정리해 보고서로 제출하는 데 시간 소요
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자동화하고 싶은 업무
- 클레임 접수 시 자동으로 고유 번호 부여 및 접수 내역 저장
- 처리 단계(접수 → 확인 → 조치 → 완료)별 진행 상태 자동 기록
- 담당자 배정 및 처리 기한 설정 기능
- 처리 지연 시 자동 알림 발송
- 클레임 처리 결과를 요약한 월간 보고서 자동 생성
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기존 ERP 시스템 보조 및 각 부서 자료 통합 관리
1.업종 : 기타제조업
2.예산 : 별도 산출 필요
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
2)자동화하고 싶은 업무
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안녕하세요, 저희 회사는 현재 더존iCube 라고 하는 ERP 시스템을 사용중에 있습니다.
그러나 이 iCube 가 패키지로 구매를 한 시스템이다보니 저희 업무 프로세스와 맞지 않는 부분들이 있고,
이로인해 각 팀 실무자들이 ERP는 ERP대로 쓰고, 별도로 자료 정리를 위해 엑셀을 사용하고 있습니다.
이러한 상황을 개선하고자 하기와 같은 내용을 진행하고 싶습니다.
1. ERP에서 쓰이는 자료를 (csv, xls 형태로 내려받기 가능) 특정 양식으로 자동 전환
2. 각 부서에서 제출한 자료가 통합되어 필요한 내용만 뽑아 볼 수 있는 양식 제작
각 부서에서 사용중인 양식 및 ERP 에서 사용중인 양식들이 많아서, 더 자세한 내용은 미팅진행하고 싶습니다만 가능한지 확인 부탁합니다.
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