1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공  

안녕하세요~

샘플로만 찾아보기 어려움을 느껴서 이렇게 문의를 남깁니다.

위생물수건 자영업을 하고 있는 사람인데 사진첨부파일과 같이 

업소가 크게 두가지로 분류가 됩니다 (부천/인천)

그리고 부천/인천 각각 세부로 들어가는 코드들이 (부천오전, 부천오후,,)

이런식으로 세부로 몇개씩 분류가 되어있구요 

세부로 분류된 업소를 클릭하게 되면 거기에 등록된 가게 상호명들이 등록되야 합니다.

이 상호명들은 항상 고정되어있는게 아니라 정기적으로 수정/추가 이런게 가능해야합니다.

그리고 월마다 취합된 합계 내역서와 매일 출력해야 하는 1일 업무일보라는 메뉴도 등록이 되어야 하는데 

지금 현재 이사이트에서 사용할수 잇는 양식이 있다면 어떤건지 알려주세요 ..

짜여져있는 프로그램에서만 사용하다가 이런 사이트를 알게되긴했는데 어떻게 이용해야하는지 감이 안잡혀서 

문의들 드립니다 ..