1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

* 고객 피드백은 이메일, 전화, 수기 설문 등 다양한 경로로 수집됨

* 수집된 피드백은 엑셀로 수작업 입력 및 분류

* 만족도 점수는 임의 기준으로 평가하거나 누락되는 경우가 많음

* 피드백 분석이 늦어 고객 대응이 지연되거나 누락됨

자동화하고 싶은 업무

* 다양한 채널에서 수집되는 고객 피드백을 자동 정리

* 고객별 피드백 항목을 기준으로 만족도 점수 자동 계산

* 부정적 피드백에는 자동 강조 표시 및 담당자 알림

* 기간별 만족도 점수 추이 그래프 생성

* 부서/상품군/서비스별로 피드백과 점수를 자동 분류

* 근태파일 제작 (출,퇴근 시간 입력 후 시간 외 수당 자동 삽입, 지각, 조퇴, 결근 등 표기 가능한지)

1. 생산1 : 주간 - 08:00 ~ 17:00 (총 9시간 근무, 식사시간 1시간 제외) - 8시간 책정 

              연장근무 할 시 08:00~20:00(총 12시간 근무, 식사시간 제외없음) - 12시간 책정

              야간 - 20:00 ~ 08:00 (총 12시간 근무, 식사시간 제외없음) - 12시간 책정

2. 생산2 : 주간 - 08:00 ~ 18:00 (총 10시간 근무) - 18시 이후 연장근무

                야간 - 20:00~07:00 (총 11시간 근무) - 연장1시간, 야간6시간 책정

                휴일 - 08:00 ~ 18:00  기본 근무 /  토요일 - 17시 퇴근 , 일요일 - 16시 퇴근(휴일근무 1일 인정)

3. 사무실 : 평일 -  08:00~18:00 (총 10시간 근무) 

              휴일 - 격주 토요일 근무(08:00~17:00), 2번 근무 초과 시 시간계산 (식사시간, 휴게시간 제외 (2시간) )

* 근태파일 제작 후 급여대장과 연동되어 자동 시간외근무수당 작성될 수 있게)

근태파일 및 급여대장 연동 가능 프로그램으로 제작할 예정입니다.

가능하신 부분인지 확인 부탁드립니다.

수고하세요.