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'고객요구심사서'검색에 대한 결과입니다.

맞춤제작 전문가 답변    검색결과 636건

  • 회원포인트 및 판매현황관리 프로그램_ >> 문의드립니다.

     

    1.업종 : 손세차업
     

    2.예산 : 000,000

     

    3.제작 요청사항

    기존에 고객의 결제 후 포인트 적립을 유료 프로그램을 이용해 왔는데요~

    엑셀로 관리하면 어떨까 하다가 직접 만들다보니 범위가 너무 커져

    검색 하다가 저에게 맞는게 있는것 같아 사용전 문의 드립니다.


    -. 기존 고객 DB 수동으로 입력하고 싶습니다. 

    (홈피에 만들어진 엑셀은 일일이 수동으로 입력하게 되어 있어서 천여개 이상을 수동입력해야함..) 

     

    1)업무흐름 및 기존 업무방식

    유료 포인트 적립어플을 사용하여 고객이 결제 후 적립금 알림톡을 문자or카톡으로

    보내는 형식이였습니다.
     

    2)자동화하고 싶은 업무 

     

    -. 가능하다면 적립 후 남은적립금을 문자&카카오톡 알림톡을 보내게 하고 싶습니다.


  • 제품 A/S 요청 및 처리 결과 자동 기록

     

    1.업종 :
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

    현재 업무 흐름 및 기존 방식  

    - 고객의 제품 A/S 요청은 전화나 이메일 등으로 수동 접수  

    - 요청 내용을 수기로 정리하거나 엑셀 파일로 개별 관리  

    - A/S 처리 결과를 별도로 기록하지 않아 이력 추적이 어려움  

    - 동일 제품에 반복된 문제가 발생해도 분석이 어려움  


    ---


    자동화하고 싶은 업무  

    - 고객 A/S 요청을 시스템에 직접 입력하도록 구조화  

    - 요청 내용, 접수 일자, 처리 담당자, 처리 결과 등을 자동 기록  

    - 제품별 A/S 요청 건수 및 처리 소요시간 분석  

    - 동일 제품 및 고장 유형의 반복 여부 자동 추적  

    - 처리 결과를 고객에게 자동 회신  

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