1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 제품 A/S 요청은 전화나 이메일 등으로 수동 접수  

- 요청 내용을 수기로 정리하거나 엑셀 파일로 개별 관리  

- A/S 처리 결과를 별도로 기록하지 않아 이력 추적이 어려움  

- 동일 제품에 반복된 문제가 발생해도 분석이 어려움  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 A/S 요청을 시스템에 직접 입력하도록 구조화  

- 요청 내용, 접수 일자, 처리 담당자, 처리 결과 등을 자동 기록  

- 제품별 A/S 요청 건수 및 처리 소요시간 분석  

- 동일 제품 및 고장 유형의 반복 여부 자동 추적  

- 처리 결과를 고객에게 자동 회신  

안녕하세요?

바쁘신데 수고가 많으십니다.

저희는 판넬 제조업 회사인데 그동안은 수기장부로 매입매출을 관리해오고 있었는데

올해부터 새로이 전산화로 바꿔 볼 생각에 견적요청과 저희가 요구하는대로

프로그램이 제작이 가능한가에 대한 답변을 듣고자 합니다.

대략적으로 설명하자면 매입매출을 거래처별로 확인이 가능했으면 좋겠고,

세금계산서 발행여부를 확인 가능 했으면 합니다. 검색기능으로

일/월단위로 매출, 수금현황 조회도 가능했으면 좋겠습니다.

매출정보와 수금정보를 입력하면 거래처별로

거래처별원장에 취합이 됐으면 합니다.

요구하는 내용을 미흡하지만 정리하여 파일로 첨부해드립니다.

확인부탁드립니다.

(한번 견적을 받았는데 추가로 요청할 사항이 생겨서 재요청드립니다. )