1. 업종 : 식품제조업(농산물 신선 가공)

2. 예산 : 미정

3. 요청사항

농산물의 특성상 수율체크나 재고관리에 어려움이 많아서 적합한 엑셀 프로그램을 찾기가 어려워 귀사의

도움을 받았으면 합니다. 전반적인 상황을 논의하고 어떠한 방법으로 진행할지를 판단하고자 합니다.

연락주세요.

4. 자동화하고 싶은 업무

원료수불부터 생산관련업무까지 일목요연하게 관리할 수있는 시스템.

최종 출고시 재고와 거래명세서 부분까지 자동화 될 수 있는 프로그램.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 웹사이트, 채팅 등 다양한 채널로 접수됨  

- 모든 문의를 수동으로 분류 및 기록  

- 동일한 문의 유형이 반복되어도 분류 기준이 일관되지 않음  

- 통계 집계 시 채널별 분석이 어려움  

자동화하고 싶은 업무  

- 이메일, 채팅, 웹문의 등 채널별로 접수된 고객 문의 자동 수집  

- 자연어 처리 기반으로 문의 내용을 분석하여 자동 분류 (예: 제품 A/S, 결제 오류, 계정 문제 등)  

- 채널별·유형별 문의 통계 자동 생성  

- 반복적인 문의 유형 자동 식별 → FAQ 또는 챗봇 연동 가능