1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식
 

2)자동화하고 싶은 업무 

안녕하세요,

엑셀 프로그램 개발 관련해서 문의드립니다. 저희 회사는 출장 및 경비 관리 시스템을 엑셀로 만들고자 합니다. 주요 기능은 다음과 같습니다:

1. 출장 신청 및 승인: 직원들의 출장 신청을 받고, 관리자가 이를 승인하는 기능

2. 경비 내역 입력 및 관리: 출장 중 발생한 경비를 입력하고 관리하는 기능

3. 경비 정산: 출장 경비를 자동으로 정산하는 기능

4. 출장 보고서 생성: 출장 완료 후 경비 및 활동 내용을 요약한 보고서를 생성하는 기능

5. 경비 분석 및 통계: 경비 데이터를 분석하고 통계를 제공하는 기능

이와 같은 기능을 포함한 엑셀 프로그램을 개발할 경우, 대략적인 비용이 얼마나 될지 알고 싶습니다. 견적 부탁드립니다.

감사합니다!