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'월별상담내역조회'검색에 대한 결과입니다.

맞춤제작 전문가 답변    검색결과 1,635건

  • 엑셀 자동화 작업 문의드립니다.

     

    1.업종 : 공공기관
     

    2.예산 : 협의필요
     

    3.제작 요청사항
     

    1)업무흐름 및 기존 업무방식  

      - 지자체에서 엑셀로 작성된 자료를 받아서 해당 내역이 기준에 맞게 작성되었는지 확인 후

        잘못된 부분이 있으면 다시 메모를 추가하여 제작성 요청하는 식으로 여러번 엑셀파일이 오가면서 작업이 이루어 지고 있습니다.
     

    2)자동화하고 싶은 업무
    * 첨부파일의 "원시데이터 조사표"를 작성하면 그것을 기반으로 "조사표1"의 각 셀에 

      "원시데이터 조사표"의 내용이 취합되어 입력되도록 하고 싶습니다.
    * 기존에는 sumif 등의 함수를 사용하여 자동화 하려고 해 보았으나, 속도가 너무 느리거나 

      "원시데이터 조사표"를 임의로 변경함으로서 발생하는 문제 등으로 인하여 진행되지 못하였습니다.

  • 고객 불만 접수 및 처리 현황 자동 관리

     

    1.업종 :
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

    현재 업무 흐름 및 기존 방식


     고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록

     담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달

     불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함

     고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생

     월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요


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    자동화하고 싶은 업무


     고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록

     불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정

     처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화

     처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림

     불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성

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