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생산, 원료수불부 및 제품재고 자동관리 프로그램(수정 및 보수 요청)
1.업종 : 식품제조업
2.예산 : 구입함
3.제작 요청사항
안녕하세요 식품제조업을 운영하고 있습니다.기존 여러 엑셀들을 관리하기 너무 힘들어져서
쿠키엑셀에서 판매하시는 자동관리 프로그램을 구매하였습니다.
다른부분들은 어느정도 활용이 좋을것같아 입력하던 중
제품판매에서 똑같은 구성의 제품의 1+1 옵션을 같은 재고안에서
카운트하기 힘든점을 발견했습니다.
1개의 옵션의 제품과 1+1의 옵션의 제품이 단가가 달라
한개의 품목을 등록하여 재고카운트 및 매출관리가 어렵습니다..
현재 구매를 하고 사용을 못하고 있는 상황입니다..
도움 주시면 감사하겠습니다.
4.자동화하고 싶은 업무
* 같은 한 종류의 재고에서 1개의 품목과 1+1 품목 재고관리
* 업체별 원재료 입고현황
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고객 채널별 문의 유형 자동 분류
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 문의가 이메일, 전화, 웹사이트, 채팅 등 다양한 채널로 접수됨
- 모든 문의를 수동으로 분류 및 기록
- 동일한 문의 유형이 반복되어도 분류 기준이 일관되지 않음
- 통계 집계 시 채널별 분석이 어려움
자동화하고 싶은 업무
- 이메일, 채팅, 웹문의 등 채널별로 접수된 고객 문의 자동 수집
- 자연어 처리 기반으로 문의 내용을 분석하여 자동 분류 (예: 제품 A/S, 결제 오류, 계정 문제 등)
- 채널별·유형별 문의 통계 자동 생성
- 반복적인 문의 유형 자동 식별 → FAQ 또는 챗봇 연동 가능