일전에 프로그램 이상으로 문의 드렸었고, 답변 받았습니다. 

프리미엄 30 이용권 구매했으며, 문제 해결 부탁 드립니다.

언제 받을 수 있을지 답변 부탁 드립니다. 

** 또한, 이용권 구매내역에 대해 세금계산서 발행 부탁 드립니다.

design@prepbox.co.kr

** 3/26 대파
입고량 : 1KG

입고처 : 하늘유통

입고단가 : 2,990원

** 사업자등록증 첨부하였습니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 웹사이트, 채팅 등 다양한 채널로 접수됨  

- 모든 문의를 수동으로 분류 및 기록  

- 동일한 문의 유형이 반복되어도 분류 기준이 일관되지 않음  

- 통계 집계 시 채널별 분석이 어려움  

자동화하고 싶은 업무  

- 이메일, 채팅, 웹문의 등 채널별로 접수된 고객 문의 자동 수집  

- 자연어 처리 기반으로 문의 내용을 분석하여 자동 분류 (예: 제품 A/S, 결제 오류, 계정 문제 등)  

- 채널별·유형별 문의 통계 자동 생성  

- 반복적인 문의 유형 자동 식별 → FAQ 또는 챗봇 연동 가능