맞춤제작 전문가 답변 검색결과 2,657건
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작업지시서 자동화
1.업종 : 제조업
2.예산 : 미정
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
1. '사방넷을통한' 쇼핑몰 주문정보 수집 후 엑셀 자료 다운로드 (엑셀 raw data)
-> 엑셀파일 내용은 주문자이름부터 주문정보, 연락처 등 모든 정보가 포함되어있음
2. 다운받은 엑셀파일을 기준으로 당사가 보유중인 작업지시서(엑셀파일 양식)에 주문정보 기입
-> 예를 들어 1번에서 받은 엑셀파일에서 "홍길동" 이 "A" 라는 쇼핑몰에서 "스니커즈123" 이라는 당사 모델을 "240" 사이즈로 주문했다면 당사 작업지시서 양식파일 sheet 에서 "스니커즈123" 탭을 클릭하고 주문자정보와 주문모델 정보를 기입
3. 작업지시서를 작성하고 이를 출력
2)자동화하고 싶은 업무
* 쇼핑몰 주문정보 파일을 당사 양식으로 자동생성
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고객 문의 이메일 자동 분류 및 답변 추천
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
고객이 이메일로 문의하면 담당자가 하나하나 열람 후 수작업으로 분류
자주 반복되는 질문도 매번 새롭게 답변 작성
업무 담당자에 따라 응답 시간과 내용의 일관성이 들쑥날쑥
문의량이 많아질수록 답변 지연 및 누락 발생 위험 증가
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자동화하고 싶은 업무
고객 문의 이메일을 내용 기반으로 자동 분류 (예: 배송, 환불, 제품 정보 등)
분류된 유형에 따라 사전에 등록된 답변 템플릿 자동 추천
고객 응답 이력과 템플릿을 연결하여 빠르게 회신 가능하도록 지원
처리 완료 여부를 추적할 수 있는 관리 대시보드 제공
반복되는 질문 유형은 통계화하여 FAQ 자동 생성 가능